# Alliance Manager 이용약관
버전: 1.2
시행일: 정식 서비스 출시일
본 이용약관은 Double J Commerce가 제공하는 Alliance Manager 서비스의 이용조건과 이용자 및 운영자 간의 권리·의무를 정합니다.
## 제1조 운영자 정보
서비스명: Alliance Manager
사업자명: Double J Commerce
대표자: Jeong Young-min
사업자등록번호: 489-19-01086
주소: 2731 Biseul-ro, Dalseo-gu, Daegu, Republic of Korea
이메일: contact@alliance-manager.app
이하 Double J Commerce를 "회사", Alliance Manager 이용자를 "이용자"라고 합니다.
## 제2조 서비스
Alliance Manager는 게임 Alliance 또는 커뮤니티 운영을 지원하기 위한 서비스로서 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공할 수 있습니다.
- 계정 및 Profile 관리
- Alliance 생성·가입·관리
- Friends 및 Block
- DM, Group Chat 및 기타 Chat 기능
- Community 게시물 및 댓글
- Events
- Votes
- Alliance Grid 등 Alliance 관리 기능
- Credit 및 보상 기능
- Profile 꾸미기 아이템
- 유료 Chat 이용권
- 광고 및 Rewarded Ad
- 번역 기능
- 기타 회사가 추가하는 기능
각 기능의 세부 제공범위와 이용조건은 앱 내 최신 안내를 따릅니다.
## 제3조 이용연령
Alliance Manager는 **만 18세 이상의 이용자만 이용할 수 있습니다.**
만 18세 미만인 자는 계정을 생성하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.
이용자는 계정 생성 시 자신이 만 18세 이상임을 확인하여야 합니다.
## 제4조 약관 및 개인정보처리방침
이용자는 계정을 생성하기 전에 본 약관에 동의하고 개인정보처리방침을 확인하여야 합니다.
광고 개인정보 처리 등에 별도의 동의 또는 선택이 필요한 경우 회사는 해당 사항을 본 약관 동의와 구분하여 제공합니다.
## 제5조 계정
이용자는 이메일 또는 회사가 지원하는 Google, Apple 등의 인증수단을 이용하여 계정을 생성할 수 있습니다.
이용자는 자신의 계정과 인증정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인의 계정을 무단으로 사용하거나 자신의 계정을 부정하게 공유해서는 안 됩니다.
보안 또는 계정 소유권 확인이 필요한 경우 회사는 재인증을 요구할 수 있습니다.
## 제6조 Profile 및 인증
이용자는 서비스 내에서 허용된 범위의 Profile을 생성하고 관리할 수 있습니다.
추가 Profile Slot의 수, 무료 제공 수량, 최대 Profile 수 등은 앱 내 최신 상품 및 서비스 정책에 따릅니다.
Profile 인증을 위해 이미지 등의 자료가 필요한 경우 해당 자료는 검증 목적으로만 사용하며, 검증 완료 후 개인정보처리방침에 따라 삭제합니다.
인증 성공은 해당 이용자의 모든 정보 또는 활동을 회사가 보증한다는 의미가 아닙니다.
## 제7조 Alliance 및 공동 기능
Alliance의 권한, Rank, 관리기능 및 기능별 접근권은 서비스 내 권한정책에 따라 결정됩니다.
Block 기능은 개인적인 상호작용보다 우선 적용됩니다.
다만 동일 Alliance의 Events, Votes, Grid 등 공동 운영을 위해 필요한 공용정보까지 Block을 이유로 임의 삭제하거나 왜곡하지 않을 수 있습니다.
## 제8조 Friends 및 Chat
Friend 관계만으로 유료 Chat 기능에 대한 무료 이용권이 발생하지 않습니다.
DM, Group Chat, Global Chat 등은 앱에 표시된 이용권 또는 Entitlement가 필요한 경우가 있습니다.
Block된 사용자 간에는 회사 정책에 따라 DM, Friend 요청, 멘션 등 직접적인 상호작용이 제한될 수 있습니다.
## 제9조 Credit
Credit은 Alliance Manager 내에서 지정된 서비스 및 디지털 항목을 이용하기 위한 서비스상 가치단위입니다.
Credit은 회사가 제공하는 무료 보상 또는 App Store·Google Play 등을 통한 구매 등으로 취득할 수 있습니다.
일반 Credit에는 계정이 정상 유지되는 동안 임의의 자동 만료기간을 두지 않습니다.
다만 특정 이벤트·프로모션 Credit에 별도의 유효기간이 있는 경우 회사는 지급 전에 이를 명확하게 표시합니다.
Credit은 법령에서 달리 요구하지 않는 한 현금, 예금 또는 법정화폐가 아니며 이용자 간 임의 양도·판매·교환의 대상이 아닙니다.
회사 내부 시스템에서는 무료 Credit과 유료 취득 Credit의 출처를 거래기록상 구분하여 관리할 수 있습니다.
부정 지급, 중복 지급, 결제취소, chargeback, 시스템 오류 또는 부정행위로 취득한 Credit은 관련 기록을 확인한 후 회수 또는 조정할 수 있습니다.
## 제10조 Rewarded Ad
Rewarded Ad는 이용자가 **자발적으로 선택하여 시청하는 광고형 보상 기능**입니다.
현재 보상량, 일일 이용한도 등의 구체적인 조건은 앱 내 최신 Reward Policy 또는 Rewarded Ad 화면에 표시합니다.
광고 시청이 완료되었더라도 서버 검증이 완료되지 않은 경우 Credit이 지급되지 않을 수 있습니다.
실패, 취소, 검증 실패, 중복 또는 replay로 확인된 광고 요청에는 중복 보상이 지급되지 않습니다.
회사는 경제정책 또는 광고환경에 따라 향후 Rewarded Ad의 지급량·횟수 등을 변경할 수 있으며 필요한 경우 변경 내용을 앱에 표시합니다.
## 제11조 광고 및 AD FREE
서비스에는 배너광고, 전면광고 또는 기타 광고가 표시될 수 있습니다.
AD FREE 상품이 활성화된 이용자에게는 해당 상품 설명에서 정한 자동 배너 및 자동 전면광고가 제거됩니다.
AD FREE는 이용자가 직접 선택하여 Credit 보상을 받는 Rewarded Ad까지 제거하는 상품을 의미하지 않습니다.
광고 개인정보 선택을 거부했다고 해서 AD FREE 상품이 자동으로 부여되는 것은 아닙니다.
지역별 개인정보 및 광고규정에 따라 개인화되지 않은 광고, 제한된 광고 또는 광고 미표시 상태가 적용될 수 있습니다.
## 제12조 유료상품 및 결제
서비스의 디지털 상품은 원칙적으로 Apple App Store 또는 Google Play 등 해당 앱 마켓의 결제시스템을 통해 판매됩니다.
상품가격, 이용기간, 자동갱신 여부, 소모성 여부 및 구체적인 제공내용은 구매 전 화면에 표시합니다.
결제취소, 환불 및 청약철회 등은 관련 법령, 해당 Store 정책 및 상품 특성에 따라 처리됩니다.
회사는 법령상 인정되는 이용자의 권리를 배제하지 않습니다.
## 제13조 구매 복원
동일한 Alliance Manager 계정에서 앱을 재설치하거나 기기를 변경하더라도 서버에 정상적으로 기록되어 있는 Credit, Profile Slot 및 기타 계정 권리는 해당 계정에서 계속 확인될 수 있습니다.
이는 Store의 "구매 복원"과는 별개의 개념입니다.
비소모성 상품인 AD FREE Lifetime 등 Store에서 복원 가능한 상품은 유효한 구매가 확인되고 환불·취소·회수되지 않았으며 기존 계정과의 연결상태에 문제가 없는 경우 서버 검증을 거쳐 복원할 수 있습니다.
동일한 Store 구매를 복수의 활성 Alliance Manager 계정이 동시에 사용하는 것은 제한될 수 있습니다.
소모성 상품으로 처리되는 Credit Package나 Profile Slot 등은 회원탈퇴 후 새 계정으로 일반적인 Store Restore를 제공하지 않을 수 있습니다.
## 제14조 기간제 및 구독형 서비스
+Chat 등 일정기간 동안 제공되는 상품의 실제 이용권은 Store 구매상태와 Alliance Manager 서버의 Entitlement 상태를 기준으로 확인합니다.
자동갱신 상품의 경우 이용자가 Store에서 구독을 취소하더라도 일반적으로 이미 결제된 이용기간까지 권리가 유지될 수 있습니다.
계정삭제가 App Store 또는 Google Play의 외부 구독을 자동으로 취소한다는 의미는 아닙니다.
## 제15조 번역기능
일부 Chat 기능에서는 번역기능을 제공할 수 있습니다.
상품 또는 이용권에 포함된 번역량을 초과하거나 특정 이용권을 사용하는 경우 Credit이 차감될 수 있으며, 적용되는 기준은 이용 전에 앱에 표시합니다.
번역 실패, 시스템 오류 또는 회사 정책상 과금 대상이 아닌 처리에 대해서는 해당 정책에 따라 Credit 차감이 발생하지 않을 수 있습니다.
자동번역 결과의 완전한 정확성을 회사가 보증하지 않습니다.
## 제16조 이용자 콘텐츠
이용자는 Chat, Community, Profile 등에서 콘텐츠를 작성하거나 전송할 수 있습니다.
이용자는 자신이 게시하는 콘텐츠에 필요한 권리를 보유하여야 합니다.
다음 행위는 금지됩니다.
- 타인에 대한 위협·괴롭힘·폭언
- 혐오·차별적 콘텐츠
- 불법 또는 유해한 콘텐츠
- 아동 성착취 등 불법 성적 콘텐츠
- 타인의 개인정보 무단 공개
- 사칭·사기·피싱
- 반복적 스팸 또는 악성 링크
- 서비스 보안 또는 정상 운영 방해
- 지식재산권 침해
- 기타 관계 법령 또는 서비스 정책 위반
## 제17조 신고 및 차단
이용자는 사용자, 메시지, Community 게시물 또는 기타 지원되는 콘텐츠를 신고할 수 있습니다.
신고와 Block은 서로 다른 기능입니다.
Block은 신고 여부와 관계없이 개인적 상호작용에 즉시 적용될 수 있습니다.
신고 횟수만으로 이용자를 자동 영구정지하지 않습니다.
정상적인 신고가 위반 없음으로 판단되었다는 이유만으로 신고자를 제재하지 않으며, 고의적 허위신고 또는 신고 시스템의 반복적 악용이 확인되는 경우에는 제한할 수 있습니다.
## 제18조 콘텐츠 필터링 및 Moderation
회사는 스팸, 피싱, 명백한 금칙 콘텐츠 또는 악성 링크 등 서비스 안전을 해치는 콘텐츠를 자동 또는 수동으로 탐지·제한할 수 있습니다.
자동시스템은 콘텐츠 게시 차단·임시 숨김 또는 일시적 제한 등의 조치를 수행할 수 있습니다.
자동탐지 결과만을 근거로 영구정지를 확정하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
## 제19조 제재
회사는 위반의 정도와 반복성에 따라 다음 조치를 적용할 수 있습니다.
- 콘텐츠 숨김 또는 삭제
- 경고
- 특정 기능의 일시적 이용제한
- 계정 일시정지
- 영구 이용제한
가능한 경우 위반이 발생한 기능에 필요한 범위에서 먼저 제한합니다.
다만 중대한 불법행위, 사기, 피싱, 위협, 서비스 침해 또는 반복적 악용의 경우 단계적 조치를 생략할 수 있습니다.
중대한 제재에는 사유와 관련 기록을 남깁니다.
## 제20조 이의제기
장기간 또는 영구적인 이용제한을 받은 이용자는 회사가 제공하는 방법으로 이의를 제기할 수 있습니다.
회사는 기존 판단자료와 이용자가 제출한 내용을 재검토하고 조치를 유지·감경 또는 해제할 수 있습니다.
동일 사건에 대한 반복적이고 악의적인 절차 남용은 제한될 수 있습니다.
계정이 정지되더라도 개인정보 권리 행사, 계정삭제 요청 및 필요한 법적 문의수단은 제한하지 않습니다.
## 제21조 계정삭제
이용자는 서비스 설정에서 계정삭제를 시작할 수 있습니다.
회사는 관계 Store 정책에 따라 외부 웹 경로를 통한 계정삭제 요청수단도 제공할 수 있습니다.
본인확인을 위해 합리적인 재인증 또는 최종 확인절차를 요구할 수 있습니다.
계정삭제 시 원칙적으로 다음 데이터 및 권리가 삭제 또는 해제됩니다.
- 계정 및 인증정보
- Profile
- Friends 및 Block 관계
- Alliance Membership
- 일반 설정정보
- Community 게시물 및 댓글
- Chat 메시지 본문
- 사용 가능한 Credit
- 계정에 귀속되는 Profile Slot 및 기타 서비스 권리
Chat의 대화구조 유지가 필요한 경우 메시지 본문 대신 "삭제된 메시지입니다."와 같은 비식별 placeholder만 남길 수 있습니다.
결제·환불·분쟁·보안·부정사용·신고 사건 등 법령 또는 정당한 사유로 보존해야 하는 최소 기록은 일반 계정 데이터와 분리하여 제한적으로 보관할 수 있습니다.
## 제22조 계정삭제와 유료상품
회원탈퇴 시 보유 Credit 및 계정에 귀속된 소모성 권리는 소멸하며 새 계정으로 자동 이전되지 않습니다.
다만 Store에서 계속 유효한 비소모성 구매는 Store 및 서버 검증결과에 따라 새 계정에서 다시 복원될 수 있습니다.
환불 또는 취소된 구매는 복원할 수 없습니다.
활성 자동갱신 구독이 있는 경우 회사는 삭제 전에 Store의 구독관리 또는 취소가 필요할 수 있음을 안내합니다.
계정삭제 자체는 필요한 안내를 이유로 부당하게 제한하지 않습니다.
## 제23조 장기 미접속
회사는 단순히 장기간 로그인하지 않았다는 이유만으로 정상 계정, Credit 또는 유효한 Entitlement를 임의 삭제하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
다만 보안 또는 계정 보호가 필요한 경우 재로그인 또는 본인확인을 요구할 수 있습니다.
개인정보는 개인정보처리방침 및 관련 법령에서 정한 목적과 보유기간에 따라 별도로 관리합니다.
## 제24조 서비스 변경 및 중단
서비스 기능은 보안, 기술, 법령, Store 정책, 운영 또는 사업상 필요에 따라 변경될 수 있습니다.
회사는 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경이 있는 경우 합리적인 방법으로 안내합니다.
## 제25조 서비스 종료
예정된 서비스 종료의 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 종료일과 영향을 안내하고 신규 판매·가입 또는 갱신을 순차적으로 제한할 수 있습니다.
긴급한 법적 조치, 보안사고, Store 조치, 인프라 장애 등 사전통지가 현실적으로 어려운 경우에는 가능한 범위에서 신속하게 안내합니다.
서비스 종료 시 남은 유료상품, Credit 및 이용권은 관련 법령, Store 정책, 상품의 성격, 이용상태와 거래기록에 따라 처리합니다.
회사는 약관으로 이용자의 법정 환불 또는 소비자 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.
## 제26조 지식재산권
서비스 자체의 프로그램, 디자인, 로고, 데이터 구조 및 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
이용자가 자신이 작성한 콘텐츠에 가지는 권리는 이용자에게 유지됩니다.
서비스 제공·보안·Moderation 등에 필요한 범위를 넘어 이용자 콘텐츠를 임의로 이용하지 않습니다.
## 제27조 서비스 이용제한과 보안
회사는 서비스 보안, 사기방지, 시스템 보호 또는 법적 의무 이행을 위해 필요한 범위에서 계정이나 기능을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
부정한 Credit 지급, 광고 Reward replay, 결제사기 또는 시스템 악용이 확인된 경우 관련 경제적 효과를 조정할 수 있습니다.
## 제28조 책임의 제한
회사는 서비스의 안정적인 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
다만 천재지변, 외부 Store·광고·통신·클라우드 서비스의 장애, 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 중단에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
본 조는 회사의 고의·중대한 과실 또는 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.
## 제29조 개인정보
개인정보 처리에 관한 사항은 Alliance Manager 개인정보처리방침에 따릅니다.
## 제30조 준거법 및 분쟁
본 약관은 대한민국 법령을 기본으로 합니다.
다만 이용자가 거주하는 국가 또는 지역의 강행 소비자보호법 등 배제할 수 없는 권리가 있는 경우 해당 권리를 제한하지 않습니다.
분쟁이 발생한 경우 당사자는 우선 성실하게 해결을 시도하며, 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 절차를 따릅니다.
## 제31조 문의
서비스, 결제, 신고, 개인정보 또는 계정 관련 문의:
contact@alliance-manager.app